Customer Support Engineer

Vi tror att framsteg och möjligheter skapas bäst tillsammans. Välkommen till en plats där samarbete gör skillnad.

Din roll
Vi befinner oss i en spännande tid inom supportverksamheten för Gripen E/F med stora leveransprogram och nya möjligheter i sikte. Detta innebär vidare att vi behöver växla upp och intensifiera supportverksamheten i kundgränssnittet avseende arbetssätt, omfattning och långsiktig planering. En stor mängd driftsfrågor av varierande art och komplexitet behöver hanteras och lösas snabbt och effektivt av en ”hemmaorganisation” med mål att tillgodose i första hand kundens behov och förväntningar avseende tillgänglighet enligt kontraktuella utfästelser mm. Med detta i ryggen har ett beslut tagits att bygga ett Customer Support Center och vi söker nu medarbetare som vill vara med på resan att bygga upp organisationen!

Som medarbetare inom Customer Support Center blir du en viktig spelare i gruppen som har till uppgift att stötta gripenkunder inom ramen för eftermarknadsstöd. Uppgifter som kommer ingå är bland annat:
• Ta emot och handlägga kundärenden.
• Delta i och kunna hålla kundmöten/avstämningar och rapportera progress.
• Vara övergripande sammanhållande för ärenden inom Customer Support Center och koordinera desamma gentemot andra avdelningar inom Aeronautics.
• Förmedla svar på ärenden till kund och följa upp dessa.

Du rapporterar direkt till Head of Customer Support Center.

Din profil
Vår önskan är att du en initiativtagande lagspelare med ett stort kundfokus för att tillsammans med kollegor lösa de uppgifter som är inom ramen för Customer Support Center. I rollen förväntas du aktivt bidra till att utveckla verksamheten för att på bästa sätt erbjuda en bra service till kunden. Då flera av uppgifterna innebär att koordinera resurser inom Saabs olika verksamheter, ställs höga krav på kommunikativ förmåga såväl skriftlig som muntligt.

Vår grupp är fortfarande under uppbyggnad och vi ser att det är med olika bakgrunder och erfarenheter vi kompletterar varandra och skapar ett högpresterande team. För att trivas i rollen ser vi däremot att du har någon bakgrund eller erfarenhet inom något av följande områden:
• Luftvärdighet eller flygteknik
• Beredning inom underhållsverkstad
• Fältservicerepresentant
• Certifierade logistiker

Befattningen kräver att du genomgår och godkänns enligt vid var tid gällande bestämmelser för säkerhetsskydd. För befattningar där Saab har krav på säkerhetsklassinplacering kan, i förekommande fall, medföra krav på visst medborgarskap.

Vad du blir en del av
Bakom våra innovationer finns alla de som har gjort det möjligt. Modiga pionjärer och kluriga tänkare. Vardagshjältar och kreativa problemlösare. De som delar djup kunskap och de som utforskar nya områden. Och alla däremellan.
Här har du chansen att påverka och bidra på ditt unika sätt. Allt från att utveckla kod och bygga imponerande försvars- och säkerhetslösningar till att ta en kaffe med en kollega. Varje bidrag räknas. Vi ger dig möjlighet att anta utmaningar och skapa smarta innovationer. I vår vänliga och tekniksmarta värld finns plats för dig att växa. Vi finns här för att tillsammans skapa trygghet för människor och samhällen.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 25,500 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här.

Vänligen observera att vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum har gått ut.