Flygbolaget har slarvat bort väska?
Vad händer när man har varit utomlands och shoppat, fyllt en väska med nya kläder och presenter, sen tappar flygbolaget bort väskan som man dessutom betalat extra för?
Dela gärna med er av er kunskap och erfarenhet!
svar
Jag har fått tillbaka min väska, levererades med Bring till dörren.
Nu e en glad:)
Hej, om väskan inte kommer tillbaka, kom ihåg att anmäla hos din hemförsäkring som borttappat/förlust av bagage. Det hände oss och vi fick ordentlig ersättning av försäkringsbolaget och flygbolaget. Du kan även få ersättning på försärking på ditt kort, men det gäller oftast försenat bagage och enbart på utresa. Lycka till!
Rampen har beskrivit felkällorna bra. När det gäller ansvarsfrågan mot resenären är det alltid flygbolaget som har det. Marktjänstbolaget och flygbolaget hanterar sedan frågan vem av dem som får stå för kostnaden. De olika flygbolagen har en överenskommelse att frakta borttappade väskor åt varandra utan ersättning.
Inte säker på vem som får betala vad, men man kollar på vems “felet” är.
Om du byter flyg på Arlanda från exempelvis inrikes SAS till ett utrikesflyg, så är det inte idealt att nästa flygbolag har ett annat marktjänstbolag än SAS Ground Handling (SGH) – speciellt vid kort transfertid.
Vid all transfer ser SGH till att väskan kommer till ditt connecting flyg, genom att kommunicera via radio mellan gaterna vid kort transfer, och vid lång transfer, att väskan hamnar på rätt vagn i sorteringen.
Om det istället är ett annat marktjänstbolag som hanterar ditt utrikesflyg så finns det av naturliga själ inte mycket kommunikation – vilket försvårar vid kort transfertid.
Marktjänstbolaget som hanterar avgången tar isåfall ansvaret om din väska inte lastas på den flygplatsen.
Tack Rampen för det bäst svaret, och kul när man får läras sig något.
Det kanske låter tråkigt när man anklagar flygbolaget, men som passagerare känner man inte till underleverantörer och avtal med handlingbolag. För passageraren är det flygbolaget som får förtroendet att ta hand om väskan och det är väll flygbolaget som i slutänden för betala ut ersättning om det försvinner, eller?
Hur fungerar det när väskan ska flyga med flera flygbolag vid transfer, vilket bolag tar då det slutliga ansvaret?
Det är inte flygbolaget som slarvar bort väskan, om inte piloterna aktivt väljer att avgå på tid och lämna väskor som inte hunnit lastas vid gaten.
Det är så att det är bagagebolaget (kallat marktjänstbolaget) eller avrese flygplatsen (vid slingad flygning, även transferflygplatsen) som har ett finger i spelet till varför din väska försvann.
Varje flygbolag måste ingå kontrakt med ett marktjänstbolag på den flygplats man väljer att flyga till. På Arlanda: SAS, Aviator eller Menzies. Exempel i utlandet: Swissport, Dnata, Aviapartner, Goldair Handling, Fraport.
Flygplatsen kan “slarva bort” ditt bagage genom att det på något sätt fastnar i sorterings-systemet, eller att systemet fallerar så att “fall-back” måste genomföras.
Markstjänstbolaget på avgående flygplats, transferflygplats, samt ankommande flygplats kan slarva bort ditt bagage genom slarv, att det tappas från vagnen, kort transfertid, eller exempelvis att det felsorteras och läggs på en annan vagn. Främst sker sådant slarv på den avgående och eventuella transferflygplatsen.
Finns det ett system där man kan se var en väska befinner sig?
Jag var helt säker på att Arlandas helpdesk för bagage. SAS, Aviator hade ett program där man bara scannar EAN koden för att se var väskan är?
Skitkonstigt att den tekniken inte finns 2023.
4700 kr per person utan tull läste jag, men åter till ämnet borttappad väska.
Beroende på var du rest ifrån bör värdet på dina ”presenter” och shopping inte i sig utgöra ett tullbrott… Är den helt borta får du ersättning per kilo. Du kan även begära extra ersättning för sådant du anser vara värt mer. Hittas väskan och dina extra ersättningsanspråk inte överensstämmer med innehållet kan ärendet överlämnas till polisen och du hamnar hos åklagare.
Under förutsättning att du rapporterade att din väska saknades vid ankomst till flygbolaget / Handlingbolaget på flygplatsen så gör dom en rapport. Alla väskor är spårbara med nummer och streckkod på baggage taggen. När väskan är spårad och skickad till din destinationsflygplats så får du meddelande och väskan skickas hem till din dig. Vanligtvis med taxi. Allt sånt här finns det procedurer och rutiner för.
Därför är det av Yttersta vikt att man Alltid sparar kvittot på baggagetaggen vid incheckning av baggage. Det är det enda beviset man har på att man checkat in ett baggage. Utan kvittot vid såna här tråkiga händelser blir det problem.
Vad som händer är väl mer vad man gör, det vill säga anmäler den försvunnen hos bolagets handlingbolag. Avvaktar sedan besked för att sedan få hem väskan till sin andress. Simple as that
