Sverigeflyg i topp på kvalitetsindex

Svenskt Kvalitetsindex är ett system för att regelbundet mäta och analysera hur kunder och andra användare bedömer varor och tjänster i Sverige. För varje bransch tas ett samlat index fram, baserat på de faktiska kundernas bedömning att sin respektive leverantörs kvalitet, service och prisvärdhet. Utöver begreppet kundnöjdhet beräknas också värden på företagsimage, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet och lojalitet.
          För andra året i rad hamnar Sverigeflyg i topp när det gäller kundnöjdheten inom flygbranschen och före flygbolag som Norwegian och SAS.
– Mätningarna visar att vi lever upp till de kvalitativa målen för våra resenärer att spara tid, pengar och miljö genom att resa med oss, säger Michael Junivik, VD på Sverigeflyg.
          Sverigeflyg består av Gotlandsflyg, Kullaflyg, Sundsvallsflyg, Blekingeflyg, Kalmarflyg och Flysmåland. Sedan den 30 oktober har de sex bolagen knutit samman sina linjenät med Malmö Aviation och har därmed pressat transfertiden på Bromma till 15 minuter.
-Trots det ser vi oss fortfarande som uppstickare i flygbranschen och det finns mycket kvar att göra för att kundernas upplevelse ska bli ännu bättre, fortsätter Michael Juniwik.
          Två av flygbolagen inom Sverigeflyg, Sundsvallsflyg och Flysmåland ökar nästa år frekvenserna från Sundsvall och Växjö till Bromma. Sundsvallsflyg gå upp till full tidtabell och lägger till ytterligare 100 avgångar, motsvarande 5000 extra stolar i jämförelse med 2011. Flysmåland har som mest haft 66 avgångar i veckan till och från Bromma och utreder just nu hur stor ökningen ska bli.