Flygbolag vs. Affärsidé?
Väldigt få flygbolag tycks idag ha en unik affärsidé. Det tycks mest handla om att positionerna sig mellan de som är absolut sämst och de som kan ta lite mer betalt för sina biljetter. Bland de få som sticker ut tycks det bara vara rigtigt bra eller riktiga bottennappen som gäller. Det enda undantagen jag kommer på är Jet Blue som erbjuder billiga biljetter och underhållning i världsklass på egna TV-skärmar, Norwegian med sitt nära stillestånden “gratis” Wifi samt Southwest som lyckats rekrytera världens bästa personal. Inget av detta är särskilt beständigt. Tekniska grejor kan vem som helst köpa och personal kan alla byta ut. Finns det några riktiga undantag och hur sticker de ut?