Konsumentverket klandrar företag som hjälper flygpassagerare

Det har vuxit upp ett antal företag som hjälper flygpassagerare att föra talan mot flygbolag efter förseningar och inställda flygningar. I Sverige är det till exempel TRS Travelright, Airhelp, försenad.se och Dealaid som tagit sig an uppdraget att se till att drabbade passagerare får ekonomisk kompensation av bland andra Ryanair och Norwegian.

Nu har Konsumentverket granskat det arbetet och har kommit fram till att det finns en hel del att ifrågasätta i den hanteringen.

Framför allt menar Konsumentverket att den fullmakt som flygpassagerarna undertecknar och som ger företaget rätt att föra deras talan, strider mot lagen och dessutom är vilseledande för konsumenten. Som exempel tar Konsumentverket upp fall där passagerare tvingats betala av ersättningar som de fått av flygbolag, innan avtalet med juristföretaget tecknats.

Det är också tveksamt vem som har kontrollen över fordran mot flygbolaget. Juristföretaget kan driva ärendet till domstol men skulle man där förlora måste passageraren vara med och betala rättegångskostnaderna.

Konsumentverket ifrågasätter också det faktum att juristföretagen dels tar 30 procent av den ersättning som flygbolaget betalar ut och som passageraren har full rättighet till, samtidigt som de får full täckning för kostnaderna i samband med en rättegång.

Konsumentverket vill nu att de ifrågasatta företagen ska rätta sig, göra om sin marknadsföring som säger att det är mycket komplicerat att försöka få rätt mot flygbolagen. De ska dessutom förtydliga vad det är de erbjuder strandade flygpassagerare.