Skyways skaffar röststyrd kundservice
Publicerad den 3 februari 2005Voice Provider stärker sin position som ledande leverantör av röststyrda tjänster i Skandinavien genom samarbete med Sveriges näst största flygbolag, Skyways. Från och med den 11 januari används röststyrd kundservice hos Skyways för att förbättra och förenkla kundkommunikationen. Man kommer till ett röststyrt menyval och väljer där röststyrd tidtabellsinformation, röststyrd FAQ eller manuell betjäning för bokning/ombokning.
Uppdraget är en helhetslösning som omfattar utveckling, drift samt löpande förvaltning och kvalitetssäkring av tjänsten. Voice Provider förbättrar samt effektiviserar företags och myndigheters kundservice och stärker härmed sin marknadsledande position.
Bilden: Foto Magnus Elander
Skyways har valt att stärka sin telefonbokning genom att utveckla servicen via sitt 0771-959500-nummer. Skyways har många samtal in till numret och många av kunderna har samma frågor och kan med det nya systemet få snabbare svar.
-Vi kommer att kunna ge ännu bättre service per telefon och minskar väntetiderna genom att automatisera en del av de vanligaste kundfrågorna, såsom platsupplysning, tidtabellsupplysning och vanliga frågor (FAQ), säger Skyways marknadschef Sören Roos. –Skyways valde Voice Provider för att det var ett beprövat system, och det fanns ett flertal andra nöjda kunder som bevisar att Voice Provider är en pålitlig och långsiktig partner, avslutar Sören Roos
– Skyways har precis som våra andra kunder identifierat röststyrd kundservice som ett effektivt och användarvänligt sätt att uppfylla kundernas krav på tillgänglighet och enkelhet. Att valet föll på Voice Provider ser vi som ett högt betyg på att våra tjänster håller högsta kvalitet och på vår goda samarbetsförmåga, säger Bengt Persson, VD Voice Provider.
Kommentarer
Inga kommentarer har skrivits ännu.
Skriv en kommentar
Du kan inte skriva någon kommentar nu eftersom denna möjlighet endast ges i 120 timmar efter det att nyheten skapades.
Du kan skapa en egen tråd i vårt Flygforum om nyheten
