Sterling återbetalar ”skatt” – om kund begär

Publicerad den 2006-10-25 00:00av Redaktionen

Redan några timmar efter att Flygtorget @irmail den 6 oktober avslöjat, att Sterling i flera månader tagit ut en svensk flygskatt som aldrig infördes, lovade Sterling att återbetala den felaktigt uttagna skatten till sina kunder.

I ett pressmeddelande den 20 oktober meddelade så Sterling att svenska kunder som beställt flygbiljetter med bolaget mellan den 1 juni - 6 oktober ska få tillbaka den oriktigt debiterade "flygskatten", samt hur kunderna ska agera för att återfå pengarna.

Bilden th: Stefan Vilner, Sterling

För några veckor sedan kontaktades Flygtorget @irmail av en kund, som av Sterlings kundtjänst fått beskedet att han inte skulle få några pengar tillbaka (han hade den 19 juni betalat 192 kronor i "flygskatt" för två biljetter till Malaga den 14 november.

Beskedet kunden, Björn Arhed, fick från Sterling löd att endast "flygskatt" för resor beställda efter den 1 juli skulle återbetalas.

Ytterst märkligt eftersom den skatt Sterling tagit ut av sina kunder aldrig skulle ha tagits - eftersom den inte finns och aldrig funnits!

Så sent som den 23 oktober, alltså i måndags (och tre dagar efter att Sterling gått ut och meddelat att all skatt som man felaktigt började debiteras resor beställda efter den 1 juni skulle återbetalas) ringde Björn Arhed återigen Sterling:
“Då sa man igen att bara resor beställda efter den 1 juli skulle få de felaktiga skattepengarna tillbaka.”

Dagen därpå sände Sterling dock ett nytt resebesked till Björn Arhed av vilket det framgick att han återfick 192 kronor till sitt kreditkort.

I ett email till Flygtorget @irmail efter detta besked undrar Björn Arhed:

“Hur gör de med dem som inte klagar?”

Självklart har Sterling nu administrativa problem med att återbetala den flygskatt man oriktigt tagit ut av sina Kassakista kunder.

Det är dock svårt att i detta fall tycka synd om Sterling. Sterling beslutade nämligen, vilket framgick av artikeln då Sterling-skatten avslöjades i Flygtorget @irmail (6 oktober 2006), ta ut skatten redan efter att den förra svenska regeringen skrev en promemoria – ett preliminärt förslag – om en sådan skatt.

Nåväl, så här säger nu i alla fall Sterling att deras kunder kan få sin “flygskatt” (på Sterling-biljetterna kallad “State Tax”) tillbaka.

SÅ FÅR DU TILLBAKA “STERLING-SKATT”

Gå in på Sterlijngs hemsida www.sterling.dk och gå därefter in under FAQ.
Där finns ett formulär som kan laddas ned. Det ifyllda formuläret sänds in tillsammans med resebeviset/e-ticket till: raxrefund@sterling.dk Eller per post till:

Att. Finance
Sterling Airlines A/S
Copenhagen Airport South
2791 Dragoer
Denmark

Sterling meddelar att det inte är möjligt att föra över pengar direkt till de berörda passagerarna eftersom många har fått hjälp av andra att beställa och betala biljetter och att det därför är “omöjligt” att finna ut vem som ska ha pengarna.

“Dessutom är många av biljetterna bokade genom resebyråer och vi kan inte gå ut och be agenterna att kontakta berörda kunder”, säger Sterlings kommersiella direktör, Stefan Vilner. “Därför ger vi i stället kunderna möjlighet att vända sig direkt till oss så att vi kan sätta in pengarna på deras konto.”

Ja, man kan förstås, som Björn Arhed här ovan, undra hur det går med dem som inte klagar. Och, förstås, behåller Sterling den “skatt” ingen begär att få tillbaka…?

Enligt vad Sterling tidigare uppgift handlar det totalt om 5 Mkr.

Skriv en kommentar