SAS
Enligt nyhetskällor så stänger SAS Luleå och Östersund sina biljettkontor. Någon som vet mer om det?
svar
F`låt jetfuel om jag läste in något annat i kommentaren “missade väl citattecknen”
De heter Sykes förexten 🙂 – och kommer säkerligen sköta det brilliant.
Bosse jag är inte helt lost – hört pay or stay förut ?
Och nej personerna i biljettkontoret SKALL vårda varumärket och ha SAS uniform (stor punkt !) – ingen resebyrå , de ena är specialister på SAS , de andra står för specialister på allt.
Contact Center (tel) kommer att vara för företagskunder- dvs de kunder som betalar lite mer oftast.
Tyvärr LO, så är den kund som betalar bäst viktigast,så är det överallt.Vem tror du får bästa servicen den som hyr en svit eller den som hyr det billigast enkelrummet.
Sen så är det så att SAS med flera har haft sina call center utlokaliserade länge.Fast du ringer ett 08 nr så hamnar du på ett callcenter i Indien. SAS har även andra funktioner i LLA och ev OSD, som man kanske centraliserar för att minska administrationen, som är den tyngsta bördan SAS har,med liknande funktioner i SV.NO.DK.Och de måste samlas på ett ställe.Sen kan man kanske ifråga sätta alla biljettkontor,bättre att lägga ut det på en resebyrå, De flesta köper ändå sina biljetter på nätet eller på flygplatsen.
@Yo
Visst har du rätt att alla kunder är viktiga, men du skall få ett citat ifrån Geroge Orwell:
“All animals are equal but some animals are more equalthan others.” 🙂
Som jag skrev, det är inte fråga om nerläggning utan “outsourcing” (hata det ordet).
Det är en firma som heter Stykes som skall ta över callcenters som hanterar “vanliga” kunder.
SAS skall dock ha i egen regi ,service center för Pandion, Guld samt stora företagskunder.
Lägg ner Jet fuel , alla kunder är viktiga kunder.
Det är inte biljettkontoren utan Call-Centers som skall övertas av en extern leverangtör.
SAS kommer dock behålla Service centers för “viktiga” kunder .
Mr x, det handlar om försäljning per telefon till resten av världen… Har inget med Luleå-Kallax flygplats att göra.
Luleå är väl ändå en hyffsat trafikerad flygplats.
Det är Östersund och Luleå dom stänger.
Ja,dom stänger i Östersund och Luleå
