Paketresan är död! – Leve paketresan!

– Nej, det är bara larv att påstå det. Visst sker justeringar p g a alla förändringar i resandet med lågprisflyg, Internetförsäljning och liknande. Vi säljer nog över 60 000 resor i år. Det är 20 procent fler än förra året. 20 procent av våra resor säljer vi f ö via Internet .

Leif Lundin på TravelPartner – som i år går mot att dubbla sin försäljning jämfört med förra året – hävdar dock, att den blixtsnabba prisjämförelse som alltmer fingerfärdiga kunder nu kan göra via nätet, obönhörligt visar att en paketresa till Europa normalt blir 500-1 000 kronor dyrare per person via en arrangör, än om kunden själv finner flyg och hotell via en eller flera nätresesajter.

– Och dessutom har man då inte bara sex-tio hotell att välja på i t ex Paris, utan kanske ett tjugotal hotell i varje stadsdel, säger Leif Lundin. –Varför ska man då begränsa sitt urval och till ett högre pris?

Men Jacke Mentzas hävdar att Airtours i stället får tillbaka många kunder som har prövat på att boka via nätet.

– De har funnit att de inte får frukost på hotellet, att skatter tillkommit o s v. Och när de ska framföra klagomål vet de inte vart de ska vända sig. Vi har totalpriser. Hos oss betalar man en anmälningsavgift 7 dagar efter bokning och resten 21 dagar innan avresan. Köper du via nätet så bokar du och betalar direkt – också med Snowflake, Sterling och Ryanair.

– Det är en trygghet att köpa via oss, säger Jacke Mentzas. – Vi har ställt 20 Mkr i statlig resegaranti och den som inte är nöjd kan klaga hos allmänna reklamationsnämnden.

Men Mats Ekholm, VD för Islandsresor, tidigare VD för Trivsel, tror också att arrangörer av särskilt paketresor och weekendresor till Europa blir särskilt konkurrensutsatta i takt med att kunderna lär sig att boka både flyg och hotell via nätet – och dessutom nu börjar lita mer på att betala med kort via nätet.

– Särskilt gäller det förstås destinationer till vilka det går lågprisflyg. Jag tror att arrangörerna tvingas nischa sig mera. Själv arbetar jag nu med Island. Dit går inga lågprisflyg. Dessutom består en Islandsresa ofta av annat än flyg och hotell, t ex ridning, golf, rundturer.

– Långresepaketen står sig prismässigt bättre än Europapaketen, för på långresor finns inget Ryanair, Sterling, Nordic Airlink eller FlyMe, säger Mats Ekholm.

Andreas Körösi på Sabra Tours och ordförande i Flygresearrangörerna, FRA, säger att han inte alls är övertygad om att paketresan är på utdöende.

– Visst ökar nätanvändningen, men trygghetsfaktorn väger tungt för många. Många kunder kontrollerar idag om det ställts garanti och är beredda att betala några hundringar extra för kompetens och trygghet.

– Men visst, paketresorna med bara flyg och hotell till London och Paris får det tuffare, säger Andreas Körösi. – Den som varit där en eller ett par gånger bokar säkert nu oftare själva hotellet de bott på tidigare. Utvecklingen går mot alltfler specialdesignade resor.

Anders Svensson, Globetrotters VD, menar att förändringens vindar blåser kraftigt inom resandet.

– Folk vill ha flexibilitet, de är resvana och vill klara sig själva. Därför består en resa idag mer av lösa komponenter. Ibland köper man via nätet, ibland via resebyrå, ibland bara flyg, ibland flyg och hotell. Resandet växer totalt, men det är fler som ska dela på kakan.

– Vi anser att paketresandet från A till B med bara hotell i Europa är hotat, säger Anders Svensson. – Därför fokuserar vi nu mera på våra kombinationsresor, långresor och kryssningar. För en kryssning är inte bara en kryssning! Det finns en rad kryssningsrederier, med olika fartyg och rutter. Våra kunniga reserådgivare kan guida kunden runt i denna kryssningsdjungel. Goda råd och bra priser ska göra att kunden finner det värt att köpa resan av oss.

Arne Rudler, Jambo Tours: – För oss på Jambo går det som tåget! Vi säljer som aldrig förr. Jag tror att det framför allt är korta resor som nu säljs via nätet.

– Att boka på nätet till t ex Asien kan i vissa fall vara riskabelt. Vi jobbar med förädlade produkter. I genomsnitt betalar våra kunder 23 000 kronor för en resa, det betyder 46 000 kronor för två.

– Sådana kunder vill ha personlig service, säger Arne Rudler. – De vill ofta börja sin resa genom att sitta ned tillsammans med en reserådgivare, en resekatalog och karta. Går någonting snett på resan så finns alltid våra partners på plats, om man nu inte har reseledare. Och är man missnöjd så finns reklamationsnämnden, vilket inte är fallet om man klickar på nätet och packeterar själv.