Norweg ingen eefarenhian

Jag har flugit Norwegian long haul till JFK och OAK ett flertal gånger. En av gångerna blev det 5 timmars försening som aviserades via sms tidigare på dagen. Lite strul med matkupongerna på flygplatsen men annars helt ok! För de passagerare som drabbats av en helt inställd avgång är det naturligtvis en annan historia, men det kan ju även hända med andra bolag. Exempelvis kom en släktning inte iväg på sin new york semester i somras då SAS ställde in sin avgång och det var omöjligt att bli ombokad och då får man se till att ha en bra försäkring.

När det gäller kundservice så är det så klart väldigt dåligt att det tar tid för många att få besked om återbetalning etc, men samtidigt ser jag detta som ett tecken på att det finns många oklarheter på området mellan Sverige och EU vilket gör att det är långt ifrån självklart vilken typ av ersättning man kan räkna med i vilket fall.

Gällande servicenivån ombord var jag mycket nöjd samtliga gånger och därtill priset. Betalade 4200 kr ARN-JFK JFK – ARN och 6500 kr ARN – OAK JFK ARN.

Underhållningssystemet ombord var toppen, skönt med usb laddningsfunktion och stort utbud av film och musik.

Som sagt var jag mycket nöjd totalt sett och kunde lägga de extra 5 – 10 000 det skulle kostat mig att åka med SAS eller Lufthansa samma datum på hotel och mat.