SAS ett modernt flygbolag…
Skandinavisk service med SAS
08 April 2010 kl 13:15, Unni Jerndal
Så är man då ute och reser med familjen. Lite blågult tänker man allt och väljer SAS när kärran går till rätt destination. Men delar av vägen blir det andra bolag.
Lufthansa bjuder på kaffe och morgonmacka i luften. Och på flygplatsen i Munchen finns det gratis kaffebar och dagstidningar av alla de slag. Bara att njuta.
Air Dolomiti börjar med varm servett och bjuder på alla sorters drycker med tilltugg. Lyckas dessutom hela familjen att känna att det verkligen är trevligt att flyga på semestern.
Men vid mellanlandningen i Köpenhamn biter SAS ifrån och får oss att känna den där skandinaviska servicekänslan.
NEJ! Ni får inte åka med ett tidigare plan till Stockholm även om det finns tomma platser. Blir avsnäst i transfercentret. Känns som att vi är fripassagerare utan biljetter.
NEJ! Vi vill inte torka av bordet på flygplatserveringen även om ni ska betala för att äta och dricka här. Varför väljer ni inte ett annat bord istället säger kvinnan som har till uppgift att serva.
NEJ – säger jag – när damtoaletten på Kastrup är så snuskig att det inte ens går att gå in där på grund av stanken. Är detta det dejliga Danmark? SAS hemmahamn? Vårt skandinaviska skyltfönster i flygvärlden.
Och så ska man ju inte tro att man kan få så mycket som ett glas vatten mellan Köpenhman och Stockholm.
Nästa gång tar vi en annan väg med ett annat bolag.
svar
Ja, CPH om man har en alltför stor dela av sitt dagliga mediaintag genom TV4 så är man riktigt illa ute… Man blir avtrubbad och fördummad. Förmågan till omvärldsanalys, sunt förnuft och kritiskt tänkande försvinnner och ersätts med en svart-vit värld, fylld av katstrofer, pseudokändisar som vill synas, folk som blir miljonärer för att de vet att en banan är gul och annnat trams.
Den nämnda TV4-journalisten som tror att hon kan trippa omkring på höga klackar på Kastrup och leka drottning är en typisk “produkt” från denna ytlighetskanal.
RA skriver följande: “Visste inte heller att denna person var journalist på TV4, helt enkelt därför att jag aldrig ser på denna spel-och-dobbelkanal vars journalistik är på dagisnivå och i övrigt förutsätter att tittarna är idioter.”
Ungefär så som du ser på majoriteten som skriver i detta forum? Du anser att det mesta som skrivs är på dagisnivå och du förutsätter att alla är idioter. Du hade passat på TV4, RA!
Mitt svar var naturligtvis riktat till författaren av texten. Inte till publicerande person. Sorry 😉
“Något att vila ögonen på”! Säger ganska mycket om hur du ser “ner” på kabinpersonal med andra ord? Undrar hur du själv är i ditt bemötande gentemot andra yrkesverksamma? Troligtvis inget vidare! Trodde i min enfald man valde flygbolag för att deras produktutbud passar bäst? Priser, tillgänglighet, ombokningsmöjligheter m.m Men tydligen är det “gubbsjuka” som gäller som valuta för vissa. Tragiskt.
Hittade den här;
Jag flyger från Göteborg ner till Tyskland var och varannan månad, för att hälsa på min flickvän. Jag kan välja att flyga med SAS, Lufthansa och Ryanair.
Lufthansa är i en klass för sig, de bjuder på mat och dryck – och kabinpersonalen är minst sagt “service-minded”. Därefter kommer Ryanair, ofta väldigt trevlig kabinpersonal (de flesta är Östeuropeiska tjejer – trevliga att vila ögonen på också ;).
SAS bjuder på lika mycket mat och dryck som Ryanair – dvs. ingenting! Kabinpersonalen består oftast av kvinnor i övre medelåldern som är extremt snorkiga och ser ner på passagerarna i ekonomiklass (det märks tydligt).
Vilka väljer jag att flyga med?
Ibland unnar jag mig Lufthansa (om de har någon kampanj), men för det mesta blir det Ryanair – de är i stort sett alltid billigast.
SAS?
Aldrig!
Även om priset någon gång skulle vara det samma för SAS och Ryanair, väljer jag Ryanair. Lika trångt och lika lite inkluderat, men lite trevligare personal hos Ryanair.
Visste inte heller att denna person var journalist på TV4, helt enkelt därför att jag aldrig ser på denna spel-och-dobbelkanal vars journalistik är på dagisnivå och i övrigt förutsätter att tittarna är idioter.
Hennes inlägg visar på total verklighetsfrånvaro. Andra har redan påpekat pinsamheten då hon ställer SAS som ansvarig för restaurangens skitiga bord på Kastrup och den snäsiga attityden hos de som arbetar där.
Jag har aldrig besökt Kastrups damtoalett men kan berätta att jag såg en japan fullständigt svina ned en av deras herrtoaletter för några år sedan -en liveupplevelse jag gärna hade varit utan. Det skulle dock aldrig falla mig in att påstå att det var SAS’ fel!
Självklart kan man inte åka med ett annat plan utan att ändra på biljetten. Inte hos SAS, Lufthansa, Air Dolimiti eller någon annan. Sådant kostar pengar och måste tas ut av resenären. Har man betalt allra lägsta priset så ingår inga ändringar.
“Undrande” – hur står det till med allmänbildningen? Unni är journalist och ekonomireporter på TV4. Inlägget ovan har hon skrivit på sin blogg på TV4-sajjten.
Vem F:n är Unni Jerndal. Men hon vet i alla fall inte vad hon skriver om. Kanske en Blondibella kopia.
Titta ordentligt, det är Unni Jerndal som har skrivit artikeln! Det är ju inte vem som helst…
Var själv i Munchen för två dagar sedan med Lufthansa… och har varit på Kastrup föööör mååånga gånger… men… Kastrup är trevligare och mindre sterilt än Munchens nya kilometerlånga terminaler. Munchen är kantigt färglöst och precis så arkitektoniskt charmlöst som tyska arkitekter kan åstadkomma när de får jobba fritt med betong, stål och plast. Det enda som känns bra i Munchen är att terminalerna/terminalen är ljus vilket jag tycker om.
När vi sedan går över och jämför SAS och Lufthansa så blir det precis tvärtom. Lufthansa har allt SAS saknar, rena fräscha flygplan, serviceinriktad personal och en känsla av proffsighet.
Men vad har toaletterna med SAS att göra?? du precis som alla andra har svårt att hålla isär begreppen. Varför skyller du inte på cimber-sterling eller nått annat bolag som flyger från kastrup?? Flygplatsserveringen har heller inte med SAS att göra. jag föreslår att du klagar till Thai, eller varför inte lufthansa för de flyger ju oxå på köpenhamn.
Du har dig själv att skylla att inte kolla upp vad som ingår i biljettpriset när du beställde din resa. Ta och flyg med ryan air eller nått annat lågprisbolag, men då rekommenderar jag å det starkaste att du kollar upp hur mycket det kostar att boka om din biljett, hur mycket din bagage kommer att kosta att ta med osv.
Lycka till snåljåp
Det genomtänkta inlägget finns på nyhetsankarets blogg på TV4: http://unnisblogg.nyhetskanalen.se
Precis så som många andra skrivit. Man kan inte lasta SAS för hur förhållanden är på Kastrup. Och har man köpt en obokningsbar biljett- ja då får man vackert ta det flyget man är inbokad på. Så står det i reglerna som man själv får godkänna om man bokar resan själv på nätet. Vilket iofs. kanske inte har skett i detta fall.
Mycket riktigt att smörgås, dryck etc ingår på Lufthansas flyg…har själv flugit med dem och ävem med Air Dolomiti. Ett flygbolag som liknar Malmö Aviation vad gäller servicekoncept. Men även att det ingick en croiassant på den korta flygningen mellan Venedig-Munchen har jag aldrig stött på en sådan monotom kabinpersonal tidigare som på Air Dolomiti. Under den korta flygningen sa de knappt ett ord, när de serverade gjordes det under enorm tystnad. De sa knappt hej då när man gick av planet//då blir jag bättre bemött utav SAS värdinnor.
Jag kan också ställa mig frågande till varför SAS servicekoncept ser ut som det gör//men inget jag kommer disskutera här//kommer öppna en egen tråd för det.
Haha! det måste vara någon som skämtar här! mkt kan SAS bli beskyllt för, men F*N inte att toan inte är städad på kastrup! FFS! väx upp åk me ryan air o betala för att lägga en kabel.
Mycket konstigt inlägg!
Om man har synpunkter på bordstädningen i Köpenhamn, så är det väl inte SAS fel?
Skall SAS börja flyga dig till de renaste borden?
Vad är det man får gratis kaffe i München som ekonomiklass resenär utan att betala för det?
Om man köper TV reklam och har betalt för införandet runt klockan 03.00 så kan man väl inte be att få ändra införandet till 18.30 utan att betala mellan skillnad!
Och med TV reklam så är det så att om jag inte vill se TV reklamen men ändå vill köpa produkten så får jag betala ett högre pris ändå för varan!
Är det inte bättre att man betalar ett lägre pris för biljetten, om man inte vill ha kaffe eller vatten skall man då kunna begära tillbaka 10 kronor för att man inte har utnyttjat något som man har betalt, för komihåg att inget är gratis här i livet!
När det gäller Fritz Schur SAS styrelseordförande så är han enligt sig själv fel citerad i Dagens Industri, i frågan till Schur så hade DI frågat varför det inte var något kaffe i Business vid något tillfälle, men på sedvanligt journalistiskt sätt så hade ordet Business försvunnit i artikeln var för alla trodde att det gällde Economyclass så lätt är det att vinkla saker när man har makten över det skrivna ordet.
Kom föresten på att är det inte hemskt när samma familj äger en så stor del av medierna här i Sverige, Dagens Industri, Dagens Nyheter, Expressen, ett stort antal veckotidnigar och flera TV kanaler, men det skall väl diskuteras någon annan forum.
Jag har bara en undran varför skulle hon åka en tidigare flygning från Köpenhamn, var det så att SAS hade kommit in tigare med anslutningsflyget, man kanske skall nämna att under förra året var SAS Europas punktligaste bolag och man kom på en 3e plats i värden efter två Japanska bolag i punklighet, eller var den bokade avgången billigare?
Tror inte det medförda extra kaffet väger så hemskt mycket, några kilo extra? Har de en gång i tiden kunnat servera kaffe ska de väl fortfarande kunna göra det och säg en flygning på kanske 1,5-4 timmar (normal europa resa) är ju inget litet “hopp”. Köper att det inte ingår på sträckor som Sthlm – Gbg eller Sthlm – Luleå, men ex Sthlm – London borde det vara själklart så länge man inte är ett lågprisbolag. Visst vill man ha ska man få betala för det men då ligger det ju ingen logik i att fortfarande ha dyra biljetter, betala för något man sedan får köpa en gång till.
Visst, det vore jättetrevligt att “få” en kopp kaffe, och kanske en smörgås – men problemet är att gratis är gott, och helt plötsligt vill alla ha, bara för att det är “gratis”. Då måste du utöka lasten radikalt, och kanske öka bemanningen i kabinen på korta sträckor, och självklart ta ut den kostnaden på biljettpriset, var annars. Bättre nu, när alla som vill, kan KÖPA en smörgås och kanske en kaffe. Tror inte att ryktet för ett flygbolag förbättras nämnvärt av att kabinpersonal, under tidspress på korta sträckor, ska servera kaffe till alla passagerare som blir kaffesugna bara för att det är “gratis”?
Självklart är inget gratis när man flyger men…! Att flyga SAS och betala en billjett som är ungefär i samma prisklass som andra bolag när de bjuder på i alla fall en kaffe och kanske en macka är väl det som upprör. Flyger man Ryan eller motsvarande är det ju inget man väntar sig men en billjett med skandinaviens finaste som är betydligt dyrare borde i min mening innehålla kaffe, i alla fall en kopp. De lilla de förlorar i pengar på den saken borde de snart tjäna in i gott ryckte, vilket i sig kanske kan hjälpa till att bättra på paxsiffrorna.
Kanske hade vart trevligare på ARN, ser hellre det som “storhubben” för SAS än CPH.
Förstår inte – har Unni Jerndal skrivit detta, på nån blogg eller nåt? Huvudinsändaren kallar sig för Sannas, men varför dyker Unnis namn upp i början. Om hon nu skrivit detta, så borde hon inte vara så priskänslig att hon upprörs över utebliven gratisdricka, hon har säkert lön nog att boka businessbiljetter för hela familjen, så kan hon boka om, och dricka gratiskaffe tills hon får koffeinskak i hela kroppen:-)
Håller fullständigt med några av skribenterna nedan – varför skall man få något “gratis” bara för att man sitter på ett flygplan? Sen har man mage att kalla det för dålig service – om man tvingas betala för vattnet eller mackan. Servicen består i möjligheten att kunna köpa en smörgås, att möjligheten finns – inte om den är gratis eller inte! Tycker också att det är god service om köpesmörgåsen serveras med ett leende och en trevlig attityd.
Arlanda, såväl som CPH, har gott om både kaffebarer och inköpsställen för dagstidningar från hela världen. God service tycker jag – men inte fan skulle servicen vara bättre om det nu skulle vara gratis. Är jag ute o cyklar eller?
