Fel debitering av Norwegian??
Hej
Jag skulle uppskatta om någon som är insatt i hur debitering av extra vikt för bagage hanteras.
Hade en bokning med Norwegian och reasn var betalt och allting gick korrekt till. tre veckor senare, loggade jag in på mitt Norwegian konto, en dag innan min flygning för att lägga 10 extra kilo som skulle kosta 790 kr. Betalning gick via min Ipad och allting verkade fungera. Jag hade ca 2000 kr på mitt konto. och aderade 2500 kr till samma dag inför min resa. Det fanns pengar på kontot.
Det som hände är att jag blev debiterad av Air tickets direct 3983 kr. Och det är två veckor sedan detta hände och Norwegian har inte dragit summan från mitt bank konto. Min bank säger att Norwegian gjorde flera försök att dra pengar via grekland men det gick inte.
Har ringt Norwegian och de säger att allting ser korrekt i deras system. Air tickets direct har inte svarat mitt mail sedan förra veckan.
Känner mig helt hjälplös.
