Brev från svulten Swiss-resenär!

Men tji vad de bedrog sig! Serveringen påbörjades framifrån och våra förväntansfulla och hungriga damer satt på rad fyra och fem. Doften av varmt bröd började sprida sig, man såg fram mot sin tur. De två som satt på rad fyra serverades sin frukost (kaffe och en croissant) och betalde snällt åttio kronor för den något påvra serveringen. Men hör och häpna, här tog brödet slut så de övriga fem damerna på rad fem fick nöja sig med en kopp kaffe och en chokladbit. Hungriga och sura landade man så på Zürich flygplats övertygade om att det var för tidigt på morgonen även för cateringbolaget och att man haft otur att flyga just då.

Bilden: En hotellfrukost hade varit att rekommendera för dessa resenärer.

Men på hemresan lyckades Swiss otroligt nog förvärra sin redan värdelösa servicenivå. Avresan skedde nu 9.25 på morgonen den 23 maj och de två och en halv timmarna till Arlanda skulle förhoppningsvis denna gång kunna förnöjas med en god frukost. Placeringarna i planet var nu två stycken på rad sju och fem på rad åtta. I stolsfickan låg en frestande frukostmeny som studerades noga. En Breakast Menu för 10 CHF valdes som bestod av kaffe, croissant, apelsinjuice och frukt yoghurt. När serveringen nått våra två damer på rad sju meddelade stewarden att tyvärr så hade yoghurten tagit slut så ville man ha den bantade frukostmenyn utan yoghurt så var man tvungen att betala 11,50 CHF, dvs. 1,50 CHF mer än det kompletta menypriset. Damerna protesterade och ville egentligen ha avdrag med 2 CHF, som var styckepriset för en yoghurt, men var ändå beredd att betala de 10 CHF:en trots att man inte fick någon yoghurt. Stewarden började då ta bort frukostbrickorna eftersom han skulle ha sina 11,50 CHF, annars så skulle de inte få någon frukost alls! Det slutade med att man med visst våld fick slita tillbaka sina frukostbrickor och snällt betala 11,50 CHF om man överhuvudtaget skulle få något att äta. Nu var det dags för de fem damerna på rad åtta. Tro det eller ej men nu var också croissanterna slut! Det enda som återstod som frukost var även denna gång en kopp kaffe och en chokladbit.

Av detta kan man lära att de s.k. reguljärbolagen har massor att lära av de s.k. lågkostnadsbolagen. Där vet man åtminstone att även om man tar betalt så skall cateringen alltid räcka till samtliga passagerare.    

Red anm: Detta brev insändes till Flygtorget från resenärerna ifråga. Dessa önskar vara anonyma. Vi emotser givervis en kommentar från Swiss.