Finnair satsar på 50% internetbokning

Publicerad den 25 maj 2002

Finnair - som har 400 dagliga flygningar till 50 destinationer i 40 länder - satsar på att utveckla internet-bokningar enligt ett pressmeddelande. Bolaget har nu lanserat en ny version av sin hemsida och siktar på att inom 4 år få mer än hälften av bokningarna att ske över nätet. Ett led i detta är att utveckla information om priser för alla kundkategorier - privatresenärer, företag och bonuskunder, och sökning av lägstapriser och kampanjpriser. Finnair satsar på att kunden skall kunna få personliga reseerbjudanden till sin dator via epost. Finnair säger sig vara pionjär när det gäller elektronisk utveckling av biljettförsäljning samt internet-bokningar. Men även om bolaget kommer upp till hälften av bokningar över nätet så ligger man - i likhet med de flesta andra traditionella flygbolag - långt efter lågkostnadsbolagen. Anledningen är att de ofta är delägare eller har investerat i system såsom Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre med flera som kontrolleras av de stora flygbolagen.

Finnairs partner i USA American Airlines – liksom SAS partner United Airlines – sålde sista kvartalet 2001 endast 5% av resorna över nätet. Delta och USAir sålde 9 respektive 10% elektroniskt, en siffra som även uppges för Lufthansa och SAS.
Men de amerikanska lågkostnadsbolagen – som Jetblue, Southwest och AirTran säljer cirka 40% över internet men använder fortfarande resebyråer och de gamla kostnadsdrivande resebyråsystemen i stor utsträckning.
I Europa är det mer dramatik. EasyJet säljer hela 90% över internet och Ryanair 72%. GO – som nyligen köptes av easyJet sålde 69% över nätet.

Lågkostnadsbolagen uppger att det går trögare i Skandinavien. Skandinaver som bokar Virgin Express eller Ryanair är betydligt mindre benägna att använda internet för en fullständig bokning än motsvarande i Storbritannien eller Belgien. Det uppges bero på att skandinaver – inte minst svenskar – är rädda att använda Intenet för kreditkortsbetalningar över nätet. De stora bankerna har bidragit till detta genom att varna folk för affärer över nätet utan att bankernas är med i bilden, säger en analytiker till @irmail som vill vara anonym.

Skriv en kommentar