Piloter skall le mot passagerarna
Publicerad den 7 juni 2006Glada piloter som ler mot passagerarna är ett viktigt inslag i den "vänlighets-kampanj" som United Airlines genomför.
Det hela går ut på, att vinna resenärernas förtroende och skapa en familjär, trygg atmosfär. Piloterna skall t ex vid försenade avgångar stå vid gaten och med en positiv attityd och ett gemytligt leende på läpparna förklarar för passagerarna vad som är orsaken till förseningen.
Via dator identifierade frekventa resenärer kan också få en kortfattad, personlig brev-hälsning från piloten, ombord på planet, där denne tackar vederbörande för att än en gång ha valt att flyga med United.
En representant för cockpit-personalen säger i en intervju, att "vi är företagledningens ambassadörer".
Det hela går ut på, att vinna resenärernas förtroende och skapa en familjär, trygg atmosfär. Piloterna skall t ex vid försenade avgångar stå vid gaten och med en positiv attityd och ett gemytligt leende på läpparna förklarar för passagerarna vad som är orsaken till förseningen.
Via dator identifierade frekventa resenärer kan också få en kortfattad, personlig brev-hälsning från piloten, ombord på planet, där denne tackar vederbörande för att än en gång ha valt att flyga med United.
En representant för cockpit-personalen säger i en intervju, att "vi är företagledningens ambassadörer".
Kommentarer
Inga kommentarer har skrivits ännu.
Skriv en kommentar
Du kan inte skriva någon kommentar nu eftersom denna möjlighet endast ges i 120 timmar efter det att nyheten skapades.
Du kan skapa en egen tråd i vårt Flygforum om nyheten
